[completo] Starbucks permite la cancelación del pedido de sirena antes de la aprobación del pedido en la tienda

Starbucks Korea anunció el día 17 que introducirá una función de cancelación de pedidos en Siren Order, un servicio O2O ( Oneline to Offline ), a partir del día 19.

Siren Order de Starbucks es un servicio en el que pides productos a través de una aplicación y los recibes cuando están listos.

Desde su introducción en 2014, se ha utilizado más de 500 millones de veces en total y se ha vuelto tan activo que uno de cada tres clientes realiza pedidos a través de Siren Order.

Primero, es posible cancelar un pedido de sirena antes de que la tienda apruebe el pedido del cliente. Las cancelaciones son limitadas ya que las bebidas se fabrican inmediatamente una vez que se aprueba el pedido.

Los pedidos de café en grano , MD, etc. que no sean bebidas elaboradas se cancelan automáticamente si el cliente no las recoge el mismo día.

Para cancelar un pedido, haga clic en el botón "Cancelar pedido" en el historial de pedidos de sirena.

Esta actualización de cancelación de pedidos también se aplica a los pedidos del servicio de entrega de Starbucks, 'Delibus'. Incluso si Delibus aprueba un pedido en la tienda, este puede cancelarse siempre que el pedido no se envíe.

Al igual que los pedidos de sirena, se pueden cancelar en la pantalla de información del estado del pedido.

Además, Starbucks está fortaleciendo las notificaciones anticipadas que informan a los clientes sobre el tiempo de espera esperado para recibir sus bebidas después de ordenar Siren Order.

Cuando Starbucks espera una cantidad significativa de tiempo para recibir una bebida debido a un gran volumen de pedidos en un momento determinado, notifica a los clientes con una ventana emergente del tiempo de espera esperado antes de pagar el pedido de la sirena.

Esto se subdividió en 15 y 20 minutos con la condición de que se expusiera la ventana emergente, lo que se esperaba que durara más de 20 minutos.

Finalmente estamos teniendo sentido...