[entier] Starbucks autorise l'annulation des commandes par sirène avant l'approbation des commandes en magasin

Starbucks Corée a annoncé le 17 qu'elle introduirait une fonction d'annulation de commande dans Siren Order, un service O2O ( Oneline to Offline ), à ​​partir du 19.

Siren Order de Starbucks est un service qui vous permet de commander des produits via une application et de les recevoir lorsqu'ils sont prêts.

Depuis son introduction en 2014, il a été utilisé plus de 500 millions de fois au total et est devenu si actif qu'un client sur trois commande via Siren Order.

Premièrement, il est possible d'annuler une commande de sirène avant que le magasin n'approuve la commande du client. Les annulations sont limitées car les boissons sont fabriquées immédiatement une fois la commande approuvée.

Les commandes de café en grains , MD, etc. qui ne sont pas des boissons manufacturées seront automatiquement annulées si le client ne les récupère pas le jour même.

Pour annuler une commande, appuyez sur le bouton « Annuler la commande » dans l’historique des commandes Siren Order.

Cette mise à jour d'annulation de commande s'applique également aux commandes du service de livraison de Starbucks, « Delibus ». Avec Delibus, même si une commande est validée en magasin, elle peut être annulée à condition de l'être avant l'envoi du coursier.

Comme les commandes des sirènes, elles peuvent être annulées sur l’écran d’information sur l’état de la commande.

De plus, Starbucks renforce les notifications préalables qui informent les clients du temps d'attente prévu pour recevoir leurs boissons après avoir commandé Siren Order.

Lorsque Starbucks s'attend à un délai important pour recevoir des boissons en raison d'un volume élevé de commandes à une heure donnée, il informe les clients par une fenêtre contextuelle du temps d'attente prévu avant de payer la commande sirène.

Cela a été divisé en 15 et 20 minutes à condition que la fenêtre contextuelle soit exposée, ce qui devrait prendre plus de 20 minutes.

Nous avons enfin du sens...