[intero] Starbucks consente l'annullamento dell'ordine tramite sirena prima dell'approvazione dell'ordine in negozio

Starbucks Korea ha annunciato il 17 che introdurrà una funzione di annullamento degli ordini su Siren Order, un servizio O2O ( Oneline to Offline ), a partire dal 19.

Siren Order di Starbucks è un servizio in cui ordini prodotti tramite un'app e li ricevi quando sono pronti.

Dalla sua introduzione nel 2014, è stato utilizzato più di 500 milioni di volte in totale ed è diventato così attivo che un cliente su tre ordina tramite Siren Order.

Innanzitutto, è possibile annullare un ordine con sirena prima che il negozio approvi l'ordine del cliente. Le cancellazioni sono limitate poiché le bevande vengono prodotte immediatamente dopo l'approvazione dell'ordine.

Gli ordini di caffè in grani , MD, ecc. che non siano bevande prodotte vengono automaticamente annullati se il cliente non li ritira lo stesso giorno.

Per annullare un ordine, fai clic sul pulsante "Annulla ordine" nella cronologia degli ordini della sirena.

Questo aggiornamento sull'annullamento dell'ordine si applica anche agli ordini effettuati dal servizio di consegna di Starbucks, "Delibus". Anche se Delibus approva un ordine presso il negozio, questo può essere annullato finché l'ordine non viene spedito.

Come gli ordini tramite sirena, possono essere annullati nella schermata delle informazioni sullo stato dell'ordine.

Inoltre, Starbucks sta rafforzando le notifiche anticipate che informano i clienti del tempo di attesa previsto per ricevere le bevande dopo aver ordinato Siren Order.

Quando Starbucks prevede un tempo significativo per ricevere una bevanda a causa di un volume elevato di ordini in un determinato momento, avvisa i clienti con un pop-up del tempo di attesa previsto prima di pagare l'ordine della sirena.

Questo è stato suddiviso in 15 e 20 minuti a condizione che il pop-up fosse esposto, cosa che avrebbe richiesto più di 20 minuti.

Finalmente abbiamo un senso...