[toàn bộ] Starbucks cho phép hủy đơn hàng bằng còi trước khi cửa hàng phê duyệt đơn hàng

Starbucks Hàn Quốc đã thông báo vào ngày 17 rằng họ sẽ giới thiệu chức năng hủy đơn hàng cho Siren Order, dịch vụ O2O ( Oneline to offline ), bắt đầu từ ngày 19.

Đặt hàng Siren của Starbucks là dịch vụ trong đó bạn đặt hàng sản phẩm thông qua một ứng dụng và nhận chúng khi chúng sẵn sàng.

Kể từ khi được giới thiệu vào năm 2014, nó đã được sử dụng hơn 500 triệu lần và trở nên tích cực đến mức cứ ba khách hàng thì có một đơn đặt hàng thông qua Siren Order.

Đầu tiên, có thể hủy đơn hàng bằng còi báo động trước khi cửa hàng chấp thuận đơn hàng của khách hàng. Việc hủy bỏ bị hạn chế vì đồ uống được sản xuất ngay sau khi đơn hàng được phê duyệt.

Các đơn đặt hàng hạt cà phê , MD, v.v. không phải là đồ uống được sản xuất sẽ tự động bị hủy nếu khách hàng không nhận hàng trong cùng ngày.

Để hủy đơn hàng, nhấn nút ‘Hủy đơn hàng’ trong lịch sử đơn hàng Siren Order.

Cập nhật về việc hủy đơn hàng này cũng áp dụng cho các đơn hàng từ dịch vụ giao hàng 'Delibus' của Starbucks. Ngay cả khi Delibus chấp thuận đơn hàng tại cửa hàng, đơn hàng đó vẫn có thể bị hủy miễn là đơn hàng đó không được gửi đi.

Giống như các lệnh còi báo động, chúng có thể bị hủy trên màn hình thông tin trạng thái đơn hàng.

Ngoài ra, Starbucks đang tăng cường thông báo trước để thông báo cho khách hàng về thời gian chờ đợi dự kiến ​​để nhận đồ uống sau khi đặt hàng Siren Order.

Khi Starbucks dự kiến ​​sẽ mất một khoảng thời gian đáng kể để nhận đồ uống do số lượng đơn đặt hàng lớn vào một thời điểm nhất định, họ sẽ thông báo cho khách hàng bằng một cửa sổ bật lên về thời gian chờ đợi dự kiến ​​trước khi thanh toán đơn hàng bằng còi báo động.

Quá trình này được chia thành 15 và 20 phút với điều kiện cửa sổ bật lên được hiển thị, dự kiến ​​​​sẽ mất hơn 20 phút.

Cuối cùng thì chúng ta cũng có lý...