[全部的] [圖片警告] 老鼠在哪裡找到 Demae-kan？是什麼原因導致生產時發現活老鼠？

關於德邁罐快遞寄送的包裹中混入活老鼠問題的詳細說明。這是一篇綜合性的文章，其中包括事件的詳細資訊、出前燦的道歉、防止再次發生的措施以及顧客的反應。我們也將考慮配送業的風險管理以及未來的改進措施。

1. 事件：出前館包發現活老鼠

2025 年 3 月 29 日，一位使用 Demae-can 送貨服務的顧客在送到家裡的食物袋裡發現了一隻活老鼠。這隻老鼠大約有5公分長，顧客立即向Demae-can報告了此事。目前，專業滅鼠人員已就地清除了老鼠。問題發生的情況如下：

▪️Demae-can 將從合作餐廳收到的餐點以「送上門」的方式送到顧客家中。

▪️產品是用塑膠袋裝著送來的，袋子是密封的。

▪️顧客打開袋子發現裡面有一隻活老鼠。

2. Demae-can的回應和道歉：向客戶道歉並開始調查

Demae-can對此事深感遺憾並已正式道歉。該公司對「給客戶帶來極大不便和擔憂」表示歉意，並宣布了以下措施：

▪️調查污染途徑：Demae-can 正在徹底調查老鼠在哪個階段進入袋子。特別是，我們正在調查從加盟店到出前罐，再到送貨員到顧客的每個階段，污染是如何發生的。

▪️預防再發生措施：今後，我們將重新評估「留在門口」的送貨方式，並制定了讓送貨人員徹底檢查產品的政策。他們也正在研究改進措施，以確保為客戶提供安全的送貨方式。

針對此問題，出前罐承諾將重新審視未來的配送方式，並採取徹底措施防止再次發生。

3.「送貨上門」的風險：食品混入害蟲的風險

這次事件引人注目的是「留在門口」方式帶來的風險。送貨上門是一種送貨員將物品放在客戶家門口然後離開的送貨方式，但這可能導致以下問題：

外在因素造成的污染

透過「留在門口」的送貨方式，產品留在外面，增加了它們與外面的害蟲或動物接觸的風險。小動物，特別是老鼠等小動物，可以透過最小的縫隙接觸食品，並可能進入產品袋。專家表示，只要有小縫隙，老鼠就有可能進入Demae-can外送袋。

預防犯罪和衛生管理問題

將食物留在外面等待送貨不僅會帶來衛生問題，還會帶來安全問題。老鼠滲入食物這一事實本身就會引起顧客對健康的擔憂，因此迫切需要採取措施避免此類風險。

4. 客戶反應與社會影響

該消息在社群媒體和新聞網站上被廣泛報道，引發了顧客和公眾的強烈反應。主要反應如下：

顧客疑慮和投訴

受這次事件影響，許多顧客對於使用「送貨上門」服務感到不安，有不少顧客表示「食物放在外面本身就是一個問題」。此外，如果客戶意識到使用「留在門口」服務時確實存在老鼠或害蟲侵擾的風險，他們可能會在將來不願意使用該服務。

呼籲改進

人們也紛紛呼籲整個快遞行業引入「把包裹放在門口」之外的更安全的快遞方式。特別是在老鼠患有嚴重的地區，越來越多的人呼籲引入配送箱或其他配送方式，因為將食物放在外面會帶來風險。

5. 出前罐防止再次發生措施：徹底檢查配送員

為了防止問題再次發生，Demae-can宣布將採取以下措施防止再次發生：

加強配送人員核查

Demae-can 決定徹底確保送貨人員在收到產品或將產品送到目的地時檢查產品是否有任何異常。這是防止老鼠或害蟲等外來物質進入的第一步。

引入安全分娩方法

未來，為了降低使用「留在門口」服務的風險，我們正在考慮引入送貨儲物櫃，並採用將產品送到指定安全地點的方式。這使得最大程度地減少外部因素的影響成為可能。

6. 全產業風險管理：未來挑戰

德前罐事件為整個快遞行業提供了重要的教訓。未來的一個挑戰是需要加強食品配送過程中的風險管理。

為客戶提供正確的選擇

政府也要求向顧客提供解釋，幫助他們了解「留在門口」所帶來的風險，並提供避免這些風險的方法。推廣使用配送箱並提供適合顧客的靈活配送方式非常重要。

7. 總結

近期，德梅坎「快遞」包裹內發現老鼠的事件，凸顯了快遞產業面臨的新挑戰。出前罐已迅速道歉並採取措施防止再次發生，但整個行業都需要加強未來的風險管理。當務之急是穩步實施改進，以確保客戶能夠安心使用服務。

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