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[completo] ¿¡Quebrar por difamación contra Number_i!? ¡Un alboroto impactante para Lige Cosmetics!
Una explicación detallada del caso en el que Lige Cosmetics causó un gran revuelo en las redes sociales debido a las calumnias contra "Number_i". Explicaremos detalladamente el proceso desde la presentación de una disculpa en respuesta a la reputación, hasta el anuncio final del cierre, y presentaremos los peligros de la gestión del SNS en las empresas y la importancia de la gestión de riesgos.
【Tabla de contenido】 1. Resumen del incidente |
1. Resumen del incidente
El 5 de enero de 2025, Lige Cosmetics causó un gran revuelo en las redes sociales debido a una publicación inapropiada en "Number_i". Se descubrió que el autor era el Sr. Atsuro Miyauchi, director representante de Lige Cosmetics, quien publicó una disculpa desde su cuenta oficial y finalmente anunció que cerraría el negocio.
"Number_i" es un grupo vocal y de baile popular, y tiene una presencia muy conocida que está activa en muchos medios como Kohaku Uta Gassen. Como resultado, muchos de los seguidores del grupo expresaron una fuerte oposición a los comentarios de Lige Cosmetics y la controversia se extendió rápidamente.
2. Detalles del enorme incendio
2.1 Publicaciones y reacciones inapropiadas a Number_i
La cuenta oficial X (anteriormente Twitter) de Lige Cosmetics realizó la siguiente publicación crítica sobre la aparición de "Number_i" en el Kohaku Uta Gassen celebrado el 1 de enero de 2025.
"Los estándares de lo que es genial son tan diferentes que no entiendo lo que significa. Nunca pensé que eran geniales cuando vi a los traidores que salieron en ese momento. Mis ojos y oídos están podridos".
La publicación fue eliminada de inmediato, pero las capturas de pantalla ya han sido compartidas por muchos usuarios, lo que generó intensas críticas por parte de los fanáticos. Expresiones extremas como "traidor" y "ojos y oídos podridos" provocaron una reacción emocional particularmente fuerte y la controversia se extendió rápidamente.
2.2 Más críticas causadas por publicaciones anteriores
En respuesta a esta controversia, también llamaron la atención publicaciones anteriores de Lige Cosmetics. Algunas de las publicaciones incluían contenido difamatorio sin base concreta, como por ejemplo: "Simplemente estamos sobreviviendo gracias al rencor y la reacción de la gente anticorporativa de Johnny", y estas publicaciones fueron nuevamente objeto de críticas.
Además, en el pasado, la empresa ha hecho comentarios despectivos sobre otras empresas y artistas, lo que ha dado lugar a la imagen de que la empresa tiene problemas con la gestión de las redes sociales.
3. Progresos previos al cierre de la empresa
Lige Cosmetics, que fue criticada, publicó una disculpa a través de su cuenta oficial X el 3 de enero de 2025.
"Me gustaría disculparme profundamente por esta publicación inapropiada. Lamento profundamente haber hecho un comentario tan extremo e irrespetuoso".
Sin embargo, esto por sí solo no acalló las críticas y aumentaron los llamados a tomar más medidas. Como resultado, Lige Cosmetics volvió a disculparse el 5 de enero y decidió cerrar.
Sólo se publicó una disculpa en el sitio web oficial y la empresa se retiró de los principales canales de ventas como Yahoo! La empresa también dejó de vender todos los productos y actualmente solo responde a consultas.
4. ¿Qué tipo de empresa es Lige Cosmetics?
Lige Cosmetics se fundó en diciembre de 2010 y es una empresa que se centra en la cosmética orgánica utilizando ingredientes naturales de Japón. Productos como la "loción de flores y frutas" son populares y parecen haber recibido cierto nivel de elogios en sitios de reseñas como Atcosme.
La característica principal es que utilizan agua termal de la prefectura de Toyama y agua de manzana de la prefectura de Aomori, y desarrollan productos centrados en ingredientes de belleza de producción nacional. En particular, el punto de venta de la empresa era su "rico poder humectante" y obtuvo cierto nivel de apoyo de los clientes.
5. Reacciones en redes sociales y crítica social
Este incidente provocó muchas voces de sorpresa y críticas en las redes sociales.
"No entiendo por qué lo publicarías en SNS incluso si lo piensas en tu corazón".
"¿No deberían haber protegido a sus empleados? Cerrar el negocio debido a la imprudencia del CEO es demasiado".
También hubo especulaciones sobre que la empresa podría cambiar su nombre y comenzar de nuevo, así como preocupaciones sobre lo que sucederá con las vidas de sus empleados.
6. Lecciones aprendidas de la gestión de redes sociales corporativas
La serie de escándalos que rodean a Lige Cosmetics enseña algunas lecciones importantes a las empresas en la gestión de las redes sociales.
6.1 Expresión cuidadosa
Todo el contenido enviado desde una cuenta de empresa será tratado como opiniones oficiales, así que tenga cuidado con lo que dice. En particular, debes abstenerte estrictamente de publicar cualquier cosa que contenga lenguaje emocional o información sin fundamento.
6.2 Aclaración del responsable de la operación
En este caso, el problema se vio agravado aún más por el hecho de que el propio director representante gestionaba el SNS. Es necesario asignar personal especializado para la gestión de las redes sociales y establecer un sistema para gestionar adecuadamente los contenidos que se envían.
6.3 Respuesta rápida en caso de incendio
En caso de un brote, se requiere una respuesta rápida y honesta. También es importante obtener asesoramiento de expertos externos cuando sea necesario.
7. Conclusión y desafíos futuros
El caso de Lige Cosmetics ilustra claramente algunos de los riesgos corporativos en la era del SNS. Las empresas siempre deben ser conscientes del riesgo de que los comentarios irreflexivos puedan dañar gravemente la imagen de marca de una empresa y, en el peor de los casos, dificultar la continuidad del negocio.
En el futuro, otras empresas necesitarán gestionar exhaustivamente los riesgos en las operaciones del SNS y formular directrices adecuadas.
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