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丽格化妆品因诽谤“Number_i”而在SNS上引起轩然大波的事件的详细解释。我们将详细说明从针对声誉提出道歉，到最终宣布关闭的整个过程，并介绍企业中SNS管理的危险以及风险管理的重要性。
【目录】 一、事件概要 |
一、事件概要
2025年1月5日，丽格化妆品因在“Number_i”上发布不当帖子，在SNS上引起巨大轩然大波。据了解，发帖者是丽歌化妆品代表董事宫内笃郎先生，他在自己的官方账号上发文致歉，并最终宣布将停业。
“Number_i”是一个受欢迎的舞蹈和声乐团体，是活跃在红白歌合战等众多媒体上的知名存在。结果，该团体的不少粉丝对丽格化妆品的言论表示强烈反对，争议迅速蔓延。
2. 大火的细节
2.1 对 Number_i 的不当帖子和反应
Lige Cosmetics的官方X（以前的Twitter）帐户针对“Number_i”在2025年1月1日举行的红白歌合战中的亮相发表了以下批评帖子。
“酷的标准相差这么大，我根本不明白这意味着什么。当我看到当时出来的叛徒时，我绝对不会认为他们酷。我的眼睛和耳朵都烂了。”
虽然该帖子立即被删除，但截图已经被不少网友转发，引发了粉丝的强烈批评。 “叛徒”、“烂眼睛、烂耳朵”等极端表述引起了特别强烈的情绪反弹，争议迅速蔓延。
2.2 先前帖子引起的进一步批评
针对这一争议，丽格化妆品过往的帖子也引发关注。其中一些帖子含有毫无根据的诽谤性内容，比如“我们只是靠约翰尼反企业人士的恩怨和推压而生存”，这些帖子再次受到批评。
此外，该公司过去曾对其他公司和艺人做出贬损性评论，这导致该公司在社交媒体管理方面存在问题的形象。
3. 导致企业关闭的进展
受到批评的丽格化妆品于2025年1月3日通过其官方X账号发布道歉声明。
“我对这篇不恰当的帖子深表歉意。我对做出如此极端和无礼的评论深表歉意。”
然而，仅此一点并没有平息批评，要求采取进一步行动的呼声越来越高。结果，丽格化妆品于1月5日再次道歉，并决定歇业。
仅在官网发布道歉声明，并退出雅虎购物等主要销售渠道。该公司还停止销售所有产品，目前仅回复询问。
4、丽格化妆品是一家什么样的公司？
Lige Cosmetics成立于2010年12月，是一家专注于使用日本天然成分的有机化妆品的公司。 「花果乳液」等商品很受欢迎，在Atcosme等评论网站上似乎也获得了一定程度的好评。
主要特点是使用富山县的温泉水和青森县的苹果果水，以国产美容成分为中心开发产品。特别是，该公司的卖点是“丰富的保湿力”，获得了一定程度的顾客支持。
5. SNS反应和社会批评
此事件在社交媒体上引发不少惊讶和批评的声音。
“我不明白为什么你心里这么想，却要把它发布到SNS上。”
“他们不应该保护员工吗？因为CEO的鲁莽行为而关闭公司，这太过分了。”
还有人猜测该公司可能会更名并重新开始，以及担心员工的生活会发生什么。
6. 管理企业 SNS 的经验教训
围绕丽格化妆品的一系列丑闻为企业管理社交媒体提供了一些重要的教训。
6.1 谨慎表达
所有从公司账号发出的内容都将被视为官方意见，因此请谨慎发言。特别是，您应该严格避免发布任何包含情感语言或未经证实的信息的内容。
6.2 明确运营责任人
在这种情况下，由于代表董事本人正在管理 SNS，这一问题进一步加剧。对于SNS管理，需要指派专门人员并建立系统来适当地管理所发送的内容。
6.3 发生火灾时的快速反应
如果发生冲突，需要迅速而诚实的回应。必要时寻求外部专家的建议也很重要。
7. 结论和未来的挑战
丽格化妆品的案例清楚地说明了SNS时代的一些企业风险。公司应该时刻意识到，粗心的陈述可能会严重损害公司的品牌形象，在最坏的情况下，甚至会导致公司难以继续经营。
未来，其他公司将需要彻底管理SNS运营中的风险并制定适当的指导方针。
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- 脏话/贬低性言论
- 淫秽
- 促销内容和壁纸帖子
- 个人信息暴露
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