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麗格化妝品因誹謗“Number_i”而在SNS上引起軒然大波的事件的詳細解釋。我們將詳細說明從針對聲譽提出道歉，到最終宣布關閉的整個過程，並介紹企業中SNS管理的危險以及風險管理的重要性。
【目錄】 一、事件概要 |
一、事件概要
2025年1月5日，麗格化妝品因在“Number_i”上發布不當帖子，在SNS上引起巨大軒然大波。經查，發文者正是麗格化妝品代表董事宮內篤郎先生，他在自己的官方帳號上發表了道歉聲明，並最終宣布將停業。
「Number_i」是一個受歡迎的舞蹈和聲樂團體，在包括紅白歌合戰在內的許多媒體上都有顯著的表現。結果，該團體的許多粉絲群對麗格化妝品的言論表示強烈反對，爭議迅速蔓延。
2. 大火的細節
2.1 對 Number_i 的不當貼文和反應
Lige Cosmetics的官方X（以前的Twitter）帳戶針對“Number_i”在2025年1月1日舉行的紅白歌合戰中的亮相發表了以下批評帖子。
「酷的標準相差這麼大，我根本不明白這意味著什麼。當我看到當時出來的叛徒時，我絕對不會認為他們酷。我的眼睛和耳朵都爛了。”
雖然該貼文立即被刪除，但截圖已經被不少網友轉發，引發了粉絲的強烈批評。 「叛徒」、「爛眼睛、爛耳朵」等極端表述引起了特別強烈的情緒反彈，爭議迅速蔓延。
2.2 先前貼文引起的進一步批評
針對這項爭議，麗格化妝品過往的貼文也引起關注。其中一些帖子含有毫無根據的誹謗性內容，例如“我們只是靠約翰尼反企業人士的恩怨和推壓而生存”，這些帖子再次受到批評。
此外，該公司過去曾對其他公司和藝人做出貶損性評論，這導致該公司在社群媒體管理方面存在問題的形象。
3. 導致企業關閉的進展
受到批評的麗格化妝品於2025年1月3日透過其官方X帳號發佈道歉聲明。
“我對這篇不恰當的帖子深表歉意。我對做出如此極端和無禮的評論深表歉意。”
然而，僅此一點並沒有平息批評，要求進一步行動的呼聲越來越高。結果，麗格化妝品於1月5日再次道歉，並決定休息。
僅在官網發佈道歉聲明，並退出雅虎購物等主要銷售管道。該公司也停止銷售所有產品，目前僅回覆詢問。
4.麗格化妝品是一家甚麼樣的公司？
Lige Cosmetics成立於2010年12月，是一家專注於使用日本天然成分的有機化妝品的公司。 「花果乳液」等商品很受歡迎，在Atcosme等評論網站上似乎獲得了一定程度的好評。
主要特點是使用富山縣的溫泉水和青森縣的蘋果果水，以國產美容成分為中心開發產品。特別是，該公司的賣點是“豐富的保濕力”，並獲得了一定程度的顧客支援。
5. SNS反應和社會批評
此事件在社群媒體上引發不少驚訝和批評的聲音。
“我不明白為什麼你心裡這麼想，卻要把它發佈到SNS上。”
“他們不應該保護員工嗎？因為CEO的魯莽行為而關閉公司，這太過分了。”
還有人猜測該公司可能會更名並重新開始，以及擔心員工的生活會發生什麼。
6. 管理企業 SNS 的經驗教訓
圍繞麗格化妝品的一系列醜聞為企業管理社交媒體提供了一些重要的教訓。
6.1 謹慎表達
所有從公司帳號發出的內容都將被視為官方意見，因此請謹慎發言。特別是，您應該嚴格避免發布任何包含情緒語言或未經證實的訊息的內容。
6.2 明確營運責任人
在這種情況下，由於代表董事本人正在管理 SNS，這個問題進一步加劇。對於SNS管理，需要指派專門人員並建立系統來適當地管理所發送的內容。
6.3 發生火災時的快速反應
如果發生衝突，需要迅速而誠實的回應。必要時尋求外部專家的建議也很重要。
7. 結論與未來的挑戰
麗格化妝品的案例清楚地說明了SNS時代的一些企業風險。公司應該時時意識到，粗心的陳述可能會嚴重損害公司的品牌形象，在最壞的情況下，甚至會導致公司難以繼續經營。
未來，其他公司將需要徹底管理SNS營運中的風險並制定適當的指導方針。
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